D2C ブランド A社

リピート率と顧客 LTV を伸ばすための CRM 基盤が未整備。広告依存度が高く、リピート購入の設計も属人化していた。

CRM を軸に顧客データを統合し、購入後シナリオをセグメント別に再設計。AI で文面下書きと配信タイミング最適化を半自動化。月次でコンテンツ運用も並走。

リピート購入の定型コミュニケーションが自動化され、運用負荷を維持したままリピート関連 KPI が改善。