001
Multi-PhaseD2Cリピート購入のCRM自動化基盤構築
EC・D2C · 従業員30名規模
- 課題
- リピート率と顧客 LTV を伸ばすための CRM 基盤が未整備。広告依存度が高く、リピート購入の設計も属人化していた。
- 成果
- リピート購入の定型コミュニケーションが自動化され、運用負荷を維持したままリピート関連 KPI が改善。
#CRM構築#リテンション設計#コンテンツ運用
継続2024-08
Case Studies
事例
D2C・SaaS・EC・サービス業・製造業・士業など、業種は様々。 共通点は「営業/マーケを、AI前提で仕組み化したい」というニーズです。
- 002Build
EC受注後フォローのAI自動化
EC · 中堅規模- 課題
- 受注後のフォローと再購入施策が手動運用で、スタッフ稼働の大半を占めていた。新規施策に時間が割けない。
- 成果
- 顧客対応の所要時間が大幅に圧縮（社内推定値）。スタッフは新規施策に時間を再配分できるようになった。
#顧客対応自動化#AI 業務設計3ヶ月2025-02 - 003Run
専門店チェーンの店舗集客・在庫最適化
小売・実店舗 · 店舗数15店- 課題
- 店舗ごとの集客が口コミ依存で、本部の販促との連動が薄かった。在庫も店舗判断で偏りが大きい。
- 成果
- 店舗集客と在庫回転が改善し、本部と店舗の役割が明確に分かれた。
#MEO 運用#LINE 接客#在庫最適化継続2025-02 - 004Run
リユースECの獲得チャネル統合運用
リユース・買取 · 従業員50名規模- 課題
- 成長フェーズで、安定的なリード獲得チャネルの確立と運用効率化が必要だった。
- 成果
- 獲得効率の継続的な最適化と、複数チャネルの並列運用体制を確立。
#リード獲得#広告運用#SEO継続2025-03 - 005Build
専門商社の提案AI×SFA基盤構築
卸売・専門商社 · 従業員80名規模- 課題
- 取引先別の提案が営業担当に張り付いており、引き継ぎとスケールが効かない構造になっていた。
- 成果
- 提案準備の所要時間が圧縮され、新規取引先への打ち手の幅が広がった。
#SFA 構築#提案自動化#営業オペ4ヶ月2024-09 - 006Build
産業材メーカーの営業プロセス標準化
産業材製造（BtoB） · 従業員80名規模- 課題
- 属人的な営業活動を続けてきたが、世代交代を見据えてプロセスの標準化が必要になっていた。
- 成果
- 営業の見える化と、次世代への引き継ぎ可能な仕組みを構築。
#営業見える化#SFA 構築4ヶ月2024-07 - 007Run
機械部品メーカーの技術発信プログラム
産業材製造 · 従業員120名規模- 課題
- 技術力は高いが伝わる発信ができておらず、検索面でも競合に埋もれていた。
- 成果
- 自然検索とメディア露出の両面で接点が継続的に発生する体制を整備。
#技術 SEO#ナレッジ構造化#PR継続2024-11 - 008Run
食品メーカーのSNS×商品企画AI支援
食品メーカー · 従業員60名規模- 課題
- SNS 発信が止まりがちで、新商品のローンチ告知も社内リソースを圧迫していた。
- 成果
- 発信ボリュームが安定し、商品企画の初動検討にかかる時間が短縮。
#SNS 運用#商品企画支援3ヶ月2024-10 - 009Multi-Phase
農業法人のD2C立ち上げとナレッジ継承
農業・水産業 · 従業員25名規模- 課題
- 卸主体の販路からの脱却と、ベテランの判断知見を若手に渡す仕組みづくりが同時に必要だった。
- 成果
- 直販チャネルが立ち上がり、若手の判断スピードが上がった。
#D2C 立ち上げ#SNS 発信#ナレッジ継承継続2025-01 - 010Run
飲食チェーンの本部・店舗発信統合
飲食 · 店舗数20店規模- 課題
- 店舗ごとに分散した SNS 運用と本部の PR 活動が連動していなかった。ブランドの一貫性も保てていない。
- 成果
- ブランド統一感を保ちながら、店舗単位の発信頻度も維持。
#SNS 運用#MEO#本部・店舗連携3ヶ月2024-10 - 011Build
美容サロンの営業オペレーション標準化
美容・サロン · 従業員20名規模- 課題
- 営業活動が属人化しており、案件の状態と次アクションが個人の頭の中にあった。引き継ぎコストも大きい。
- 成果
- 案件状態の見える化と、引き継ぎコストの大幅削減を実現。
#営業オペ#業務設計継続2024-10 - 012Multi-Phase
エステサロンのLINE接客×CRM統合
美容 · 店舗数8店規模- 課題
- LINE 接客がスタッフ依存で、店舗間の品質バラつきが大きかった。
- 成果
- 店舗品質の均質化と、顧客対応スピードの改善が並行で実現。
#CRM 構築#LINE 接客#MEO3ヶ月2025-01 - 013Multi-Phase
フィットネスの解約予兆AI×LINEフォロー
フィットネス · 店舗数12店規模- 課題
- 退会率の高さに対して、現場が個別に対応するしかなく、組織として打ち手が打てていなかった。
- 成果
- 解約予兆者への接点が継続的に発生し、現場のフォロー判断が標準化された。
#退会予兆検知#LINE フォロー#MEO継続2024-12 - 014Build
リゾートの多言語AI接客基盤
宿泊・観光 · 従業員70名規模- 課題
- 海外顧客対応が一部スタッフに集中し、繁忙期の問い合わせ対応が追いつかなかった。
- 成果
- 問い合わせ対応の体制が安定化し、スタッフの稼働がサービス品質側に再配分された。
#多言語 AI 接客#予約問い合わせ自動化3ヶ月2024-09 - 015Run
教育サービスのコンテンツ運用拡張
教育 · 従業員25名規模- 課題
- SNS とオウンドメディアの発信は重要だが、コンテンツ制作リソースがボトルネックになっていた。
- 成果
- 発信ボリュームが安定し、フォロワー・流入の両指標が伸長。
#SNS 運用#コンテンツ運用継続2025-01 - 016Build
クリニックの受付・書類業務AI化
医療 · 従業員18名規模- 課題
- 受付の電話対応と紙ベースの書類業務が現場の専門業務を圧迫していた。
- 成果
- 事務時間が圧縮され、医療従事者の本来業務に時間を再配分できる体制に。
#予約問い合わせ自動化#書類業務削減3ヶ月2024-11 - 017Build
介護事業者の記録・採用・家族共有AI化
介護・福祉 · 従業員90名規模- 課題
- 記録・書類業務が現場の負担になっていた。あわせて採用・定着の課題も大きかった。
- 成果
- 記録時間の圧縮でケアに使える時間が増え、採用面でも応募導線が安定化。
#記録業務削減#採用基盤#家族向け共有継続2024-12 - 018Build
税理士事務所の問い合わせ・書類AI化
士業 · 従業員15名規模- 課題
- 問い合わせ対応とドキュメント作成に多くの時間を取られ、本来の専門業務に集中できていなかった。
- 成果
- 事務時間を圧縮し、専門業務への稼働を増やせる体制を確立。
#顧客対応自動化#ドキュメント雛形 AI2ヶ月2024-11 - 019Multi-Phase
経営コンサルのファネル可視化と統合運用
コンサルティング · 従業員50名規模- 課題
- セールスとマーケの連携が弱く、リードから受注までのファネルがブラックボックス化していた。
- 成果
- ファネル全体の数値が見えるようになり、改善議論が定量ベースに移行。
#組織設計#CRM 構築#マーケ運用継続2024-11 - 020Run
広告代理店の編集体制×AI制作スループット拡張
広告・PR · 従業員40名規模- 課題
- クライアントワークのリソース不足が常態化し、編集者の稼働が初稿レビューに偏っていた。
- 成果
- 案件あたりの制作リードタイムが短縮し、提案・コンペ準備にも時間を回せるようになった。
#コンテンツ量産#編集体制#PR継続2024-10 - 021Build
人材紹介のスカウト・マッチングAI基盤
人材 · 従業員60名規模- 課題
- スカウトと一次対応の物量が、コンサルタント1人あたりの担当数の上限を規定していた。
- 成果
- コンサルタント1人あたりの処理可能件数が拡張し、関係構築に時間を再配分。
#スカウト自動化#マッチング補助#採用 ATS4ヶ月2024-08 - 022Build
不動産仲介のSFA再設計と物件メモAI化
不動産 · 従業員30名規模- 課題
- 営業活動が属人化し、案件の状況把握ができていなかった。誰が抜けても回らない状態。
- 成果
- 案件状態の見える化と、引き継ぎコストの大幅削減。
#SFA 構築#営業オペ3ヶ月2024-12 - 023Run
不動産仲介の地域SEO×LINE問い合わせ運用
不動産 · 従業員45名規模- 課題
- Web からの問い合わせが伸び悩み、地域検索面でも競合に押されていた。
- 成果
- 地域検索面での露出と LINE 経由の問い合わせが継続的に発生する体制に。
#地域 SEO#MEO#LINE 問い合わせ継続2025-02 - 024Run
建築設計事務所のPR体制構築
建築・設計 · 従業員40名規模- 課題
- 受賞実績はあるが、PR / 広報の体制がなくメディア露出につながっていなかった。
- 成果
- 業界メディアへの掲載が継続的に発生する体制を整備。
#PR#広報設計#実績資産化3ヶ月2024-08 - 025Run
BtoB SaaSのオーガニック獲得SEO運用
SaaS · シリーズB 規模- 課題
- 獲得チャネルの広告依存度が高く、オーガニックでのリードが伸び悩んでいた。
- 成果
- 自然検索流入が伸長し、CPL が継続的に改善。
#SEO#コンテンツ運用継続2024-09 - 026Strategy
Vertical SaaSの機能連動GTM設計
SaaS · シリーズA 規模- 課題
- プロダクトの主要機能リリースに対して、マーケと営業の連動した発信設計が用意できていなかった。
- 成果
- 機能リリース時の認知形成とパイプライン創出が同時に立ち上がる体制に。
#プロダクトマーケ#GTM 設計2ヶ月2025-01 - 027Build
SIerの提案AI×案件ナレッジ蓄積
システム開発・SI · 従業員70名規模- 課題
- 提案・見積が PM 個人に張り付き、案件種別ごとの再現性が低かった。
- 成果
- 提案準備のリードタイムが短縮し、PM の負荷が判断側に集中するようになった。
#提案 AI 補助#ナレッジ蓄積4ヶ月2024-08 - 028Build
保険代理店のコンプラ準拠AI業務化
金融・保険 · 従業員55名規模- 課題
- 顧客対応と書類業務の比重が高く、提案活動の時間が確保できていなかった。コンプラ要件もあり打ち手が限定的だった。
- 成果
- 規制対応と業務効率化を両立しながら、提案活動の時間を確保。
#顧客対応自動化#CRM 統合#コンプラ対応4ヶ月2024-10 - 029Build
物流事業者の営業可視化と日報自動化
物流 · 従業員120名規模- 課題
- 営業組織が紙ベースの管理から脱却できず、本部での状況把握ができていなかった。
- 成果
- 組織全体の営業活動が可視化され、改善議論の起点ができた。
#営業組織#AI 業務設計4ヶ月2024-06 - 030Run
Webメディアの編集AI体制とサブスク導線
メディア · 従業員35名規模- 課題
- 広告依存型の収益構造のリスクが顕在化し、コンテンツの物量も人手の限界に近づいていた。
- 成果
- コンテンツ供給を維持したまま、サブスク収益の立ち上げに着手できる状態に。
#AI 編集体制#サブスク導線設計継続2024-11 - 031Multi-Phase
オンライン教育の検討期育成シナリオ
教育 · 従業員18名規模- 課題
- 検討期間が長く、ファネル途中の離脱が大きかった。継続接点の設計がなかった。
- 成果
- 検討期の離脱が減り、説明会・面談への到達率が改善。
#検討期コンテンツ#メール・LINE 育成3ヶ月2024-07 - 032Build
BtoB SaaSのインサイドセールス初動標準化
SaaS · 従業員90名規模- 課題
- インバウンドリードに対する初動の遅れと、SDR・AE の役割境界が曖昧だった。
- 成果
- リード初動が標準化され、商談化率の前提条件が揃った状態に。
#インサイドセールス#CRM 連携継続2024-12 - 033Run
美容ブランドのオウンド×SNS運用ループ
美容 · 従業員10名規模- 課題
- オウンドメディアと SNS の運用リソースが不足し、発信が止まりがちだった。
- 成果
- 月次の発信量が安定し、自然検索・SNS の両面で接点が広がった。
#オウンドメディア#SNS 運用継続2025-01 - 034Build
業務コンサルのナレッジDB×提案AI
コンサルティング · 従業員30名規模- 課題
- 過去案件の知見が個人のローカルに散在し、提案の初動でゼロから組み立てている状態だった。
- 成果
- 提案準備が高速化し、ベテラン以外も再現性のある初稿を出せるようになった。
#ナレッジ DB#提案資料 AI 補助3ヶ月2024-09 - 035Build
飲食店のLINE予約×問い合わせAI自動化
飲食 · 店舗数6店規模- 課題
- 電話予約と問い合わせ対応に店舗時間が大きく取られ、店舗オペレーションを圧迫していた。
- 成果
- 電話対応の比率が下がり、店舗が接客に集中できる体制に。
#LINE 公式運用#予約問い合わせ自動化2ヶ月2024-09
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