支援範囲
- 予約問い合わせ自動化
- 書類業務削減
01
課題
受付の電話対応と紙ベースの書類業務が現場の専門業務を圧迫していた。
02
取り組み
AI による予約変更・一般問い合わせの一次対応と、書類デジタル化・自動入力フローを整備。個人情報の取り扱いはガバナンス前提で設計。
03
成果
事務時間が圧縮され、医療従事者の本来業務に時間を再配分できる体制に。
受付の電話対応と紙ベースの書類業務が現場の専門業務を圧迫していた。
AI による予約変更・一般問い合わせの一次対応と、書類デジタル化・自動入力フローを整備。個人情報の取り扱いはガバナンス前提で設計。
事務時間が圧縮され、医療従事者の本来業務に時間を再配分できる体制に。