EC・D2C
D2Cリピート購入のCRM自動化基盤構築
リピート率と顧客 LTV を伸ばすための CRM 基盤が未整備。広告依存度が高く、リピート購入の設計も属人化していた。
→ リピート購入の定型コミュニケーションが自動化され、運用負荷を維持したままリピート関連 KPI が改善。
Run AI で運用し、磨き続ける — R11
メール / LINE 運用
カテゴリ: マーケティング
ナーチャリング、トリガーメール、LINE 配信、ステップ配信までを統合運用。HubSpot / Marketo / Lステップ等対応。
フェーズ
R — Run
コード
R11
期間
継続
形態
継続伴走
00このサービスの位置づけ
背景と
解いていく論点
メール / LINE 運用は、ナーチャリング、トリガーメール、LINE 配信、ステップ配信までを統合運用するサービスです。HubSpot / Marketo / Lステップ等の主要ツールに対応します。
想定する企業・経営者
メール・LINE のナーチャリングを本格化したい経営層・マーケ責任者。MA 導入後の運用に課題を感じる事業責任者。
01こんな課題に効く
よくあるご相談
AI で運用し、磨き続ける のフェーズで、私たちが解いてきた典型的な課題です。 ひとつでも当てはまる場合はご相談ください。
- 01MA を入れたが、シナリオが空のまま使われていない
- 02メール配信が定型一括送信で、開封率・CTR が低い
- 03LINE 配信が単発で、ステップ配信が組まれていない
- 04配信・分析・改善のサイクルが回っていない
02アプローチ
私たちの解き方
本サービスで実際に取り組む活動を、4つの軸で整理しています。
- 01シナリオ設計
顧客ステージ別のシナリオ設計と継続更新。
- 02コピー / クリエイティブ制作
AI × 編集でのコピー・クリエイティブ制作。
- 03配信・AB テスト
配信運用と AB テストの継続。
- 04開封・CTR・CV 分析
数値分析と改善実行。
03進行プロセス
プロジェクトの
進め方
本サービスのフェーズ別の進め方です。詳細はご相談時に擦り合わせます。
- Month 1シナリオ設計
現状診断とシナリオ設計。
- 継続週次運用
配信・分析・改善の継続。
04期待される成果
典型的な
成果イメージ
プロジェクト終了時に到達することが多い成果イメージです。事業特性によって度合いは異なります。
- 01ナーチャリング効率の向上
シナリオベースのナーチャで開封・CTR・CV が改善。
- 02リード品質の向上
営業に渡す段階でのリード品質が継続向上。
05納品物
納品物
本サービスの基本納品物です。プロジェクト特性に応じて調整します。
- 01シナリオ設計
顧客ステージ別シナリオ。
- 02コピー / クリエイティブ制作
AI × 編集での制作運用。
- 03配信・AB テスト
継続的な配信運用。
- 04開封・CTR・CV 分析
月次の分析レポート。
06期間と体制
契約と
チーム編成
期間
継続
進行サイクル
週次の定例 + 月次レポート。
担当チーム
メールマーケティング担当 + コピーライター + AI ソリューション・エンジニア。
05関連事例
関連事例
- 小売・実店舗
専門店チェーンの店舗集客・在庫最適化
店舗ごとの集客が口コミ依存で、本部の販促との連動が薄かった。在庫も店舗判断で偏りが大きい。
→ 店舗集客と在庫回転が改善し、本部と店舗の役割が明確に分かれた。
- 飲食
飲食チェーンの本部・店舗発信統合
店舗ごとに分散した SNS 運用と本部の PR 活動が連動していなかった。ブランドの一貫性も保てていない。
→ ブランド統一感を保ちながら、店舗単位の発信頻度も維持。
- 美容
エステサロンのLINE接客×CRM統合
LINE 接客がスタッフ依存で、店舗間の品質バラつきが大きかった。
→ 店舗品質の均質化と、顧客対応スピードの改善が並行で実現。
- 介護・福祉
介護事業者の記録・採用・家族共有AI化
記録・書類業務が現場の負担になっていた。あわせて採用・定着の課題も大きかった。
→ 記録時間の圧縮でケアに使える時間が増え、採用面でも応募導線が安定化。
- 不動産
不動産仲介の地域SEO×LINE問い合わせ運用
Web からの問い合わせが伸び悩み、地域検索面でも競合に押されていた。
→ 地域検索面での露出と LINE 経由の問い合わせが継続的に発生する体制に。
06関連業界
よく組み合わせる業界
- EC / D2CEC・D2C
獲得とLTVの両輪を、AIで物量勝負に持ち込む。
詳細 → - Retail (Storefront)小売・実店舗
店舗体験とデジタル接点を、AIで統合する。
詳細 → - Reuse / Resaleリユース・買取
買取オペレーションと販売の両軸を、AIで底上げ。
詳細 → - Food & Beverage食品メーカー・飲料
商品開発から販売まで、AIで速度と精度を上げる。
詳細 → - Food Service飲食・カフェ・居酒屋
店舗発信と本部運営を、ブランド軸でAI統合。
詳細 → - Beauty & Salon美容・サロン
接客と再来店を、AIで均質化する。
詳細 → - Fitness & Sportsフィットネス・スポーツ
入会から継続まで、AIで会員ライフサイクルを設計。
詳細 → - Hospitality旅館・ホテル・観光
予約・接客・運営を、AIで全方位に最適化。
詳細 → - Education教育・スクール・塾
検討期間の長さを、コンテンツ物量でカバーする。
詳細 → - Healthcare医療（クリニック・病院・歯科）
専門業務に集中するための、定型業務のAI化。
詳細 → - Care & Welfare介護・福祉
現場負荷を、AIで持続可能な運営に変える。
詳細 → - SaaS / B2B TechSaaS・BtoBテック
プロダクトとマーケを、ひとつのファネルに統合。
詳細 →
09よくある質問
よくある質問
記載のない内容についても、お気軽にお問い合わせください。
- Q01対応する MA / LINE ツールは？
HubSpot, Marketo, SATORI, Lステップ等の主要ツールに対応します。
08Run の他のサービス
Run の他のサービス
— お問い合わせ
メール / LINE 運用 のご相談はこちら。
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